Kota Metro Lampung||mediakritis.com – Wali Kota Bambang Iman Santoso melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) di Kota Metro, Senin (11/5/2026). Sidak tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kota Metro dalam memastikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat berjalan optimal, cepat, dan humanis.
Dalam kunjungannya, Wali Kota Metro mendatangi dua fasilitas kesehatan, yakni Puskesmas Metro Pusat, Puskesmas Banjarsari dan Puskesmas Yosomulyo. Kedatangan orang nomor satu di Kota Metro itu dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya agar dapat melihat langsung kondisi pelayanan yang sebenarnya di lapangan.
Di sela-sela peninjauan, Bambang Iman Santoso tampak berinteraksi langsung dengan para pasien, petugas kesehatan, hingga masyarakat yang tengah mengantre untuk mendapatkan layanan pengobatan. Ia menanyakan secara langsung terkait kualitas pelayanan, kenyamanan fasilitas, hingga respons tenaga medis dalam melayani masyarakat.
Wali Kota Metro, Bambang Iman Santoso mengatakan bahwa sidak tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh puskesmas di Kota Metro benar-benar memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tanpa diskriminasi dan tanpa adanya keluhan berarti.
“Kita kepingin memastikan saja bahwasanya pelayanan di Puskesmas itu benar-benar memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, itu kuncinya. Jadi saya langsung hari ini yang pertamanya dan Alhamdulillah baik di Puskesmas Metro Pusat maupun Puskesmas Yosomulyo, kita langsung bertanya dengan seluruh pasien yang mendapatkan pelayanan di dua puskesmas ini,” ujar Bambang.
Menurutnya, dari hasil dialog langsung dengan masyarakat, sebagian besar pasien mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan petugas kesehatan. Hal tersebut dinilai menjadi indikator positif bahwa pelayanan dasar kesehatan di Kota Metro terus mengalami peningkatan.
“Dari pengakuan masyarakat bahwasanya selalu diberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Ini tentu harus dipertahankan dan terus ditingkatkan,” tambahnya.
Meski demikian, Bambang juga menegaskan bahwa Pemerintah Kota Metro tidak akan segan memberikan tindakan tegas apabila ditemukan adanya pelayanan yang buruk ataupun petugas yang tidak bekerja secara profesional.
Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang tidak boleh dipermainkan. Oleh sebab itu, seluruh jajaran puskesmas diminta untuk bekerja secara maksimal, disiplin, dan mengedepankan etika pelayanan publik.
“Pemerintah Kota Metro akan melakukan tindakan tegas apabila ada puskesmas atau petugas yang main-main dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Karena pelayanan kesehatan ini menyangkut kebutuhan dan keselamatan masyarakat,” tegasnya.
Selain meninjau ruang pelayanan, Wali Kota juga memeriksa kondisi fasilitas penunjang seperti ruang tunggu pasien, kebersihan lingkungan puskesmas, ruang pemeriksaan, serta ketersediaan obat-obatan. Ia berharap seluruh fasilitas kesehatan di Kota Metro mampu memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang datang berobat.
Sidak tersebut pun mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu warga Metro Pusat, Tujo Bagio (64), mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas di Puskesmas Metro Pusat.
Menurutnya, pelayanan mulai dari proses antrean hingga pengobatan berjalan tertib dan cepat.
“Pelayanannya sangat baik, mulai dari antrean sampai pengobatan juga bagus. Petugasnya ramah dan cepat melayani masyarakat,” ujar Tujo.
Hal senada juga disampaikan warga Yosomulyo, Tentram (57). Ia menilai pelayanan di Puskesmas Yosomulyo sudah sangat baik dan petugas kesehatan memberikan perhatian penuh kepada pasien.
“Puskesmas Yosomulyo ini pelayanannya sangat baik. Kami sebagai masyarakat merasa nyaman saat berobat di sini,” katanya.
Pemerintah Kota Metro sendiri terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesehatan melalui pembenahan fasilitas, peningkatan kualitas sumber daya manusia tenaga kesehatan, serta penguatan pelayanan berbasis kepuasan masyarakat.
Melalui sidak tersebut, diharapkan seluruh puskesmas di Kota Metro dapat terus menjaga kualitas pelayanan dan menjadikan masyarakat sebagai prioritas utama dalam setiap pelayanan kesehatan.(Red)
